Avis Clients Paul DEQUIDT

bonjour à tous, commande pour la première fois du café paul dequit , échange de cadeau pour qq chose d' horrible.
Café de piètre qualité et de plus à 36 € le kg, vive les gogos, 3 fois moins cher ailleurs
FUYEZ!!!!

Je me réjouis et me régale depuis 2014 de ce bon café - pour moi - moulu. Les commandes aboutissent toujours dans de bons délais que ce soit par mail ou par téléphone là où les hôtesses excellent en gentillesse et conseils utiles. Les petits cadeaux ne sont pas à négliger, c 'est fort gentil. Par ailleurs, j'ai parrainé ma voisine devenue cliente depuis. Je demeure fidel et recommande mon fournisseur de café.

bjr
pour 49€ avant j'avais 22 poches de dosettes souples + 2 gratuites maintenant pour le meme prix plus que 10 poches +2 gratuites donc j'arette de commander chez vous cdlt

Toujours 49 Euros mais colis divisé presque par deux .J’ai fait supprimé mon compte ,j’étais client depuis des années.
Ils ne sont pas là de me revoir .
J’ai prévenu mes enfants qui sont également client chez eux .Bien sûr il y a le BDC mais qu’on fait confiance

J adore le café. J en commande depuis des années.

J'ai commendé et payé par lettre promo à 20€ avant Noël mais jamais rien reçu.
A.W. à Saint Louis France

je met 1 étoile ça les vaut pas! ne commander jamais chez eux!!!! le service client est vraiment incompétent! c'est dommage peut être le café est bon même si je ne l'ai pas encore gouter, mais surtout ne vous trompez pas dans la commande aucune erreur n'est toléré chez eux sur une commande passé la veille au soir!!! une honte !!!! pour moi je me sent volé!!!!!!!!
bravo! bon esprit !

Clients depuis des années, nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir la moitié de la quantité de la commande habituelle. Aucune information au préalable pour avertir une augmentation de prix de 100% Comment prendre les clients pour des pigeons!
Et un client en moins, un !

Café de tres bonne qualité
Livraison très rapide
Nous sommes très satisfaits

Les prix qui augmentent de 100 % : 12 paquets de dosettes au lieu de 24 pour le même prix, faut pas pousser.... quand on prend les clients pour des pigeons, ils s'envolent ailleurs ....
ça fait très cher l'agenda (soi-disant )gratuit ...
J'aurais compris une augmentation normale , vu que cela fait très longtemps qu'il n'y en a pas eu.
Dommage : j'étais cliente depuis très longtemps et j'aimais beaucoup ce café....

Monsieur Paul requiert se moque de ses clients .il vient de doubler le prix des capsules .je ne suis pas un pigeon .je souhaite une solidarité pour le quitter.bonne retraite et bon voyages

Depuis 1995 café moulu
Café rare
Depuis 2013 dosettes
36 euros 3kg
2015 45 euros 49 euros – 3kg
08/2020
Courant juillet courrier…
ATTENTION : La société Paul DEQUIDT Torréfacteur augmente de 100% le prix de son café en dosettes et uniquement en dosettes. Sans aucun avertissement ni explication.
Cliente depuis 1995 pour du café moulu et depuis 2014 pour du café en dosettes, bien que sans jamais connaître vraiment, à quelques exceptions près, l'origine du café livré, j'étais globalement satisfaite de la qualité du café et de son prix quel que soit son conditionnement (En grain, moulu ou en dosette).
Comme chaque mois je reçois un courrier dans lequel il est proposé généralement 2.5 kg de café d'arabicas + 500 gr gratuit ou un cadeau. Durant ces années les prix ont évolué dans une juste proportion, jusqu'en mars ou avril 2020 où, dans le courrier reçu il était stipulé que le prix allait évoluer à compter du 1er mai 2020 en passant de 45 à 50 euros pour une commande habituelle. Cette augmentation n'a finalement pas eu lieu.
Courant juillet ou début août j'ai reçu la lettre mensuelle avec le bon de commande habituelle et une offre de 2.5 kg de café + 500 gr gratuit ou 360 dosettes au prix de 49 euros. Offre garantie jusqu'au 31/08/2020. Souhaitant gagner du temps, en toute confiance, j'ai effectué le 22/08/2020 ma commande sur le site internet, le prix était de 45 euros.
A réception de mon colis j'ai constaté que le colis reçu était d'un ½ volume inférieur aux colis précédents. J'ai vite constaté que le colis ne contenait que la moitié de ma commande habituelle soit un total 12 paquets de 18 dosettes au lieu de 24 habituellement. A noter que sur les bons de commande de Paul Dequidt, concernant les dosettes, jamais le prix du café au kilo n'est précisé… Une ambiguïté de taille puisqu'elle aurait pu éviter cette surprise.
J'ai contacté par téléphone la société Paul Dequidt pour leur faire part de ce problème. Il m'a été répondu que c'était ainsi et que le prix des dosettes avait augmenté mais pas le prix du café moulu qui lui reste au prix habituel. J'ai fait remarquer que le prix des dosettes avait doublé, sans que les clients en soient informés et que sur leur prospectus l'offre était garantie jusqu'au 31/08/2020 et, comme réponse, la personne en ligne a coupé simplement la communication.
Ne supportant pas de ne pas avoir été informée du doublement du seul prix des dosettes et d'être en quelque-sorte prise en otage en étant mise devant le fait accompli, sans aucune explication, sans considération ni aucun respect j'ai décidé de retourner le colis de café en dosette et de me faire rembourser…
Ce genre de comportement frise l'arnaque…
La société DEQUIDT a reçu mon colis le 08/09/2020 mais ne m'a toujours pas remboursé (le délais légal est de 14 jours nous somme le 25/09/2020). Lors de ma demande de remboursement il m'a été signalé que les paiements s'effectuaient en fin de mois. Aucun respect pour le client